الرعاية والخدمات

العناية بالمجوهرات

للحفاظ على جمال مجوهرات "تيغر ميلانو" (Tigre Milano) وحالتها، تجنبي ملامستها المباشرة للعطور ومستحضرات التجميل واللوشن والمواد الكيميائية ومنتجات التنظيف. انزعي المجوهرات قبل السباحة أو الاستحمام أو ممارسة الرياضة أو أي نشاط قد يعرضها للصدمات أو الرطوبة أو الاحتكاك.

عند عدم ارتدائها، احفظي كل قطعة على حدة في عبوة "تيغر ميلانو" الأصلية أو في كيس ناعم مخصص للمجوهرات للمساعدة في منع الخدوش والتلف. يرجى أيضاً اتباع أي تعليمات عناية مرفقة مع تصميمك الخاص.

التعديلات والمقاسات

قد تكون بعض التصميمات المختارة قابلة للتعديل أو تغيير المقاس، وذلك بناءً على تصميمها وموادها ومواصفاتها الفنية. يتم تقييم كل طلب لتحديد ما إذا كان يمكن إتمام التعديل دون المساس بسلامة القطعة.

يرجى السماح بمدة لا تقل عن 15 يوماً لخدمة التعديل المعتمدة. قد تتطلب القطع المخصصة أو المعقدة فنياً وقتاً أطول. سنقوم بإبلاغك بالإطار الزمني المقدر وأي رسوم سارية بعد التقييم وقبل البدء في أي عمل يتطلب رسوماً.

طلب التعديل لا يمنح بحد ذاته الحق في إرجاع أو استبدال أو استرداد ثمن القطعة. إذا كان طلبك يتعلق بوجود عيب محتمل أو خطأ في الطلب المؤكد، فسنقوم بتقييمه وفقاً لسياسة الإرجاع والاستبدال والاسترداد الخاصة بنا والقوانين المعمول بها.

الإصلاحات

إذا كانت قطعة "تيغر ميلانو" الخاصة بك تحتاج إلى إصلاح، يرجى الاتصال بخدمة العملاء أو إحضارها إلى متجرنا لتقييمها. سيقوم فريقنا بفحص القطعة وإبلاغك عما إذا كان الإصلاح المطلوب ممكناً من الناحية الفنية.

سيتم إبلاغك بأوقات الإصلاح وأي رسوم سارية بعد التقييم وقبل البدء في أي عمل يتطلب رسوماً. تخضع الأحجار أو المكونات أو المواد البديلة لمدى توفرها.

إذا كنت تعتقد أن المشكلة قد تكون عيباً، يرجى الاتصال بنا قبل ترتيب إصلاح عن طريق طرف ثالث حتى نتمكن من تقييم طلبك.

القطع المخصصة والشخصية

نظراً لأن القطع المخصصة والشخصية تُصنع وفقاً لمواصفات فردية، فقد لا تكون بعض التعديلات أو الإصلاحات ممكنة تقنياً. أي تعديل مقترح يخضع للتقييم والموافقة.

يُعد التعديل أو الإصلاح خدمة ما بعد البيع ولا يغير بحد ذاته شروط البيع الأصلية. تظل حقوقك بموجب قانون حماية المستهلك المعمول به دون تغيير.

طلب خدمة

يرجى الاتصال بخدمة العملاء قبل إرسال أي قطعة إلينا. قدم تفاصيل طلبك ووصفاً لما تطلبه وصوراً ذات صلة إن وجدت. سيقوم فريقنا بإبلاغك ما إذا كان يجب إحضار القطعة إلى المتجر أو إرسالها للتقييم.

يتم النظر في كل طلب على حدة وفقاً لتصميم القطعة وموادها وحالتها والعمل المطلوب. سنؤكد الخدمة المتاحة ووقت الإنجاز المقدر وأي رسوم سارية قبل البدء في أي عمل يتطلب رسوماً.